Retourneren

Bij Aczol willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Ben je niet tevreden met je aankoop of is er iets mis met je product? Dan kun je je retour binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aanmelden.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Meld je retour dan altijd eerst aan via onze contactpagina.

Vermeld daarbij, indien mogelijk:

je ordernummer
het product dat je wilt retourneren
de reden van retour

Na ontvangst van je aanvraag sturen wij je de verdere retourinstructies.

Belangrijk

Stuur je bestelling niet zomaar terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Omdat bestellingen rechtstreeks vanuit ons magazijn worden verwerkt en verzonden, ontvang je van ons eerst de juiste retourinstructies.

Voorwaarden voor retourneren

Om een retour correct te kunnen verwerken, vragen wij je om het product:

ongebruikt en in nette staat te retourneren
indien mogelijk in de originele verpakking terug te sturen
zorgvuldig te verpakken om transportschade te voorkomen

Beschadigd of verkeerd geleverd

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactpagina en voeg waar mogelijk duidelijke foto’s toe. Zo kunnen wij je sneller helpen met een passende oplossing.

Terugbetaling

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt een eventuele terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.